品牌形象設(shè)計(jì)走進(jìn)醫(yī)院——北大第一醫(yī)院全面啟動品牌形象工程
——全文刊登在《中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)》2005年第5期
當(dāng)社會服務(wù)向品牌化延伸、公眾品牌意識加強(qiáng)之時(shí)，塑造醫(yī)療服務(wù)業(yè)的品牌形象，建立良性的品牌資產(chǎn)，進(jìn)一步發(fā)展醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，更好的為患者服務(wù)，無疑是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要市場策略。
2005年4月15日，有著90年歷史的北京大學(xué)第一醫(yī)院（簡稱北大醫(yī)院）與北京靈頓品牌形象設(shè)計(jì)中心簽署了品牌形象設(shè)計(jì)項(xiàng)目協(xié)議，全面啟動了品牌形象工程建設(shè)。
根據(jù)合同規(guī)定，北京靈頓品牌形象設(shè)計(jì)中心將全面負(fù)責(zé)北大醫(yī)院品牌形象的整體策劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施，并對北大醫(yī)院的重大慶典活動進(jìn)行系統(tǒng)包裝和設(shè)計(jì)，以期重塑北大醫(yī)院品牌形象，更好地為患者服務(wù)。
北大醫(yī)院是一所融醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防為一體的大型綜合性醫(yī)院，創(chuàng)建于1915年。今年六月，北大醫(yī)院即將迎來她九十歲華誕，九十個(gè)不平凡的春秋，沉淀了多少代北大醫(yī)院人的心血與成就。90年來，“厚德尚道”（醫(yī)德求厚、醫(yī)術(shù)有道）一直是全院上下奉行的北大醫(yī)院精神，這種精神歷經(jīng)風(fēng)雨生生不熄、薪火相傳。
為加深北大醫(yī)院的品牌形象，使全院醫(yī)務(wù)工作者齊心協(xié)力，更好的服務(wù)于患者，在九十年院慶前夕，北大醫(yī)院決定正式啟動醫(yī)院品牌形象工程。
醫(yī)院的品牌形象建設(shè)得到了北大醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視上，北大醫(yī)院黨委書記蔣學(xué)祥、常務(wù)副院長夏鐵安、黨委副書記廖秦平全面負(fù)責(zé)這項(xiàng)文化建設(shè)。品牌形象工程的設(shè)計(jì)和實(shí)施由醫(yī)院文化建設(shè)委員會全體成員監(jiān)督審查�！�
在4月15日的的簽字儀式上，北大醫(yī)院黨委副書記廖秦平指出，進(jìn)行醫(yī)院品牌形象的整體策劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施是北大醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作�！�
她認(rèn)為，醫(yī)院品牌形象是醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)，醫(yī)院通過進(jìn)行品牌形象設(shè)計(jì)，將醫(yī)院理念和價(jià)值觀通過統(tǒng)一的視覺識別規(guī)范，將醫(yī)院形象準(zhǔn)確、快捷地傳播給社會公眾，使之形成持久而深刻的品牌效應(yīng)。
從而塑造醫(yī)療服務(wù)業(yè)的品牌形象，建立良性品牌資產(chǎn)，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的市場策略。
以“厚德尚道”為代表的北大醫(yī)院精神是幾代北大醫(yī)院人經(jīng)過實(shí)踐凝練而成的文化核心。北大醫(yī)院精神是北大醫(yī)院人團(tuán)結(jié)的凝聚力，是北大醫(yī)院前進(jìn)發(fā)展的驅(qū)動力，是北大醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶。北大醫(yī)院精神集中反映廣大醫(yī)務(wù)人員的理想、信念，代表了醫(yī)院發(fā)展方向的文化要求。醫(yī)院理念、精神、信條同樣需要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，在前進(jìn)中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，這樣才能使醫(yī)院精神真正成為全體職工的文化理念�！�
負(fù)責(zé)北大醫(yī)院品牌形象設(shè)計(jì)的北京靈頓品牌形象設(shè)計(jì)中心營運(yùn)總監(jiān)李源介紹，醫(yī)院的品牌形象建設(shè)是將醫(yī)院理念、醫(yī)院遠(yuǎn)景等要素高度提煉并符號化，通過進(jìn)行醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)的規(guī)劃(VIS)，對醫(yī)院的院徽、辦公事物用品、標(biāo)識指示、社區(qū)宣傳、各項(xiàng)市場活動及典禮等應(yīng)用部分進(jìn)行整體規(guī)劃。
談起為什么要實(shí)施醫(yī)院品牌形象建設(shè)，北大醫(yī)院90年院慶籌委會辦公室主任張凱博士指出，一所醫(yī)院在公眾心目中最突出的就是醫(yī)技形象、服務(wù)形象和視覺形象。而視覺形象又具最早最直接的感知性。張凱認(rèn)為，醫(yī)院品牌形象設(shè)計(jì)是以病人為中心的實(shí)際表達(dá)。許多的醫(yī)院由于導(dǎo)診系統(tǒng)不清楚，使病人到醫(yī)院后要花很長的時(shí)間去尋找科室或者檢驗(yàn)室，浪費(fèi)病人的時(shí)間，而且給病人產(chǎn)生不好的第一印象，從而破壞醫(yī)院的美譽(yù)度。
據(jù)悉，承擔(dān)此項(xiàng)工作的北京靈頓品牌形象設(shè)計(jì)中心將在北大醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求和指導(dǎo)下，結(jié)合北大醫(yī)院的辦院精神和醫(yī)院文化，緊密圍繞“厚德尚道”的院訓(xùn)，度身設(shè)計(jì)具有北大醫(yī)院鮮明特色的院徽。并以院徽為基礎(chǔ)，進(jìn)行醫(yī)院辦公用品、標(biāo)識標(biāo)牌、醫(yī)院服裝、宣傳、公關(guān)活動等整體VI設(shè)計(jì)，并將承擔(dān)其導(dǎo)入和執(zhí)行的工作。
“品牌形象建設(shè)”這個(gè)企業(yè)市場營銷渠道中常用的必要手段，正逐漸被醫(yī)院所青睞。
李源介紹，2004年，北京中關(guān)村醫(yī)院、和平里醫(yī)院都先后實(shí)施了醫(yī)院品牌形象工程。成為較早嘗試品牌建設(shè)的先行者。
對醫(yī)院來說，醫(yī)院的形象，是醫(yī)院的生命力所在，沒有良好的醫(yī)院形象，就不可能有良好的經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院對通過品牌形象建設(shè)來樹立良好的公眾形象滿懷期望�！�
醫(yī)院品牌最終是由病人以及社會大眾認(rèn)定的。品牌形象是客戶對一所醫(yī)院、一個(gè)�？苹蛎t(yī)的價(jià)值取向的總結(jié)，也是一種品質(zhì)和放心求治的擔(dān)保�！�
我們可以想象，在一所建筑考究的醫(yī)院里，循著一目了然的標(biāo)識，坐在寬敞舒暢的候診廳，展現(xiàn)在眼前的是一張張醫(yī)護(hù)人員的親切真誠的笑臉，即使身為病患的你亦會暫時(shí)忘卻不適，重返健康生活懷抱……
