康復(fù)療養(yǎng)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)品牌形象初探
隨著社會(huì)的發(fā)展，老齡化社會(huì)的到來(lái)，人們?cè)絹?lái)越多的意識(shí)到“康復(fù)”、“療養(yǎng)”對(duì)于社會(huì)，以致每個(gè)人的重要現(xiàn)實(shí)意義。眾多康復(fù)療養(yǎng)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)的興起，讓我們更多地開(kāi)始思考如何定位康復(fù)品牌形象。雖然現(xiàn)在看來(lái)國(guó)內(nèi)外對(duì)康復(fù)療養(yǎng)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體品牌形象的研究少之又少，但我們依然可以大膽而又審慎地進(jìn)行各種嘗試，從而打造具有中國(guó)特色的新一代“康復(fù)形象”。
一、以同理心為基礎(chǔ)，迎合患者心理需求
作為特殊人群中的特殊人群，接受康復(fù)醫(yī)療的患者更需要社會(huì)及醫(yī)院以同理心對(duì)待。同理心自然而然成為康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)品牌形象構(gòu)建的基礎(chǔ)依據(jù)。
康復(fù)療養(yǎng)醫(yī)療可以說(shuō)是一個(gè)慢節(jié)奏的醫(yī)療行業(yè)，患者密度相對(duì)較低，治療時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，品牌形象的展現(xiàn)上也應(yīng)呈和緩、自然的狀態(tài)，給人以溫和、舒適的視覺(jué)感受。
考慮到患者因身體上的缺憾，造成的精神上高度敏感，康復(fù)療養(yǎng)型在品牌形象方面也更為注重傳遞精神力量——喚起患者對(duì)康復(fù)的希望，以及戰(zhàn)勝困難的決心和堅(jiān)持。視覺(jué)圖形的選擇和處理多以具有較強(qiáng)感召力的元素為主。
二、改變常規(guī)視角，服務(wù)特殊人群
無(wú)障礙設(shè)施的全面覆蓋是康復(fù)醫(yī)院一大特色。因此在導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)方面也要充分考慮到使用輪椅的患者的視覺(jué)特點(diǎn)，符合特殊人群的使用習(xí)慣。在造型上往往避免尖銳的直角造型，以弧角為主；標(biāo)識(shí)牌角度也需同時(shí)適合從低水平位置和正常水平位置觀看；整個(gè)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的布局及安裝方式也考慮到長(zhǎng)期居住人的視覺(jué)習(xí)慣，弱化了緊急找路的指示作用，并融合了環(huán)境裝飾、補(bǔ)充作用，進(jìn)一步淡化了室內(nèi)環(huán)境中的醫(yī)療屬性暗示。
三、重視環(huán)境療愈作用，打造“內(nèi)外兼修”的環(huán)境景觀
對(duì)于大多數(shù)患者，康復(fù)療養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在院停留的時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)在此期間的生活要求也會(huì)更高。因此，大多數(shù)康復(fù)療養(yǎng)型醫(yī)院的環(huán)境景觀也更為龐大、舒適，頗具文化內(nèi)涵，完全可以稱得上療愈型公園，國(guó)內(nèi)外不乏優(yōu)秀案例。
