品牌形象設計走進醫(yī)院——北大第一醫(yī)院全面啟動品牌形象工程
——全文刊登在《中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)》2005年第5期
當社會服務向品牌化延伸、公眾品牌意識加強之時，塑造醫(yī)療服務業(yè)的品牌形象，建立良性的品牌資產(chǎn)，進一步發(fā)展醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，更好的為患者服務，無疑是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要市場策略。
2005年4月15日，有著90年歷史的北京大學第一醫(yī)院（簡稱北大醫(yī)院）與北京靈頓品牌形象設計中心簽署了品牌形象設計項目協(xié)議，全面啟動了品牌形象工程建設。
根據(jù)合同規(guī)定，北京靈頓品牌形象設計中心將全面負責北大醫(yī)院品牌形象的整體策劃、設計和實施，并對北大醫(yī)院的重大慶典活動進行系統(tǒng)包裝和設計，以期重塑北大醫(yī)院品牌形象，更好地為患者服務。
北大醫(yī)院是一所融醫(yī)療、教學、科研、預防為一體的大型綜合性醫(yī)院，創(chuàng)建于1915年。今年六月，北大醫(yī)院即將迎來她九十歲華誕，九十個不平凡的春秋，沉淀了多少代北大醫(yī)院人的心血與成就。90年來，“厚德尚道”（醫(yī)德求厚、醫(yī)術有道）一直是全院上下奉行的北大醫(yī)院精神，這種精神歷經(jīng)風雨生生不熄、薪火相傳。
為加深北大醫(yī)院的品牌形象，使全院醫(yī)務工作者齊心協(xié)力，更好的服務于患者，在九十年院慶前夕，北大醫(yī)院決定正式啟動醫(yī)院品牌形象工程。
醫(yī)院的品牌形象建設得到了北大醫(yī)院領導層的高度重視上，北大醫(yī)院黨委書記蔣學祥、常務副院長夏鐵安、黨委副書記廖秦平全面負責這項文化建設。品牌形象工程的設計和實施由醫(yī)院文化建設委員會全體成員監(jiān)督審查�！�
在4月15日的的簽字儀式上，北大醫(yī)院黨委副書記廖秦平指出，進行醫(yī)院品牌形象的整體策劃、設計和實施是北大醫(yī)院進行醫(yī)院文化建設的一項重點工作�！�
她認為，醫(yī)院品牌形象是醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)，醫(yī)院通過進行品牌形象設計，將醫(yī)院理念和價值觀通過統(tǒng)一的視覺識別規(guī)范，將醫(yī)院形象準確、快捷地傳播給社會公眾，使之形成持久而深刻的品牌效應。
從而塑造醫(yī)療服務業(yè)的品牌形象，建立良性品牌資產(chǎn)，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的市場策略。
以“厚德尚道”為代表的北大醫(yī)院精神是幾代北大醫(yī)院人經(jīng)過實踐凝練而成的文化核心。北大醫(yī)院精神是北大醫(yī)院人團結的凝聚力，是北大醫(yī)院前進發(fā)展的驅動力，是北大醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)的結晶。北大醫(yī)院精神集中反映廣大醫(yī)務人員的理想、信念，代表了醫(yī)院發(fā)展方向的文化要求。醫(yī)院理念、精神、信條同樣需要堅持與時俱進，在前進中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，這樣才能使醫(yī)院精神真正成為全體職工的文化理念�！�
負責北大醫(yī)院品牌形象設計的北京靈頓品牌形象設計中心營運總監(jiān)李源介紹，醫(yī)院的品牌形象建設是將醫(yī)院理念、醫(yī)院遠景等要素高度提煉并符號化，通過進行醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)的規(guī)劃(VIS)，對醫(yī)院的院徽、辦公事物用品、標識指示、社區(qū)宣傳、各項市場活動及典禮等應用部分進行整體規(guī)劃。
談起為什么要實施醫(yī)院品牌形象建設，北大醫(yī)院90年院慶籌委會辦公室主任張凱博士指出，一所醫(yī)院在公眾心目中最突出的就是醫(yī)技形象、服務形象和視覺形象。而視覺形象又具最早最直接的感知性。張凱認為，醫(yī)院品牌形象設計是以病人為中心的實際表達。許多的醫(yī)院由于導診系統(tǒng)不清楚，使病人到醫(yī)院后要花很長的時間去尋找科室或者檢驗室，浪費病人的時間，而且給病人產(chǎn)生不好的第一印象，從而破壞醫(yī)院的美譽度。
據(jù)悉，承擔此項工作的北京靈頓品牌形象設計中心將在北大醫(yī)院領導的要求和指導下，結合北大醫(yī)院的辦院精神和醫(yī)院文化，緊密圍繞“厚德尚道”的院訓，度身設計具有北大醫(yī)院鮮明特色的院徽。并以院徽為基礎，進行醫(yī)院辦公用品、標識標牌、醫(yī)院服裝、宣傳、公關活動等整體VI設計，并將承擔其導入和執(zhí)行的工作。
“品牌形象建設”這個企業(yè)市場營銷渠道中常用的必要手段，正逐漸被醫(yī)院所青睞。
李源介紹，2004年，北京中關村醫(yī)院、和平里醫(yī)院都先后實施了醫(yī)院品牌形象工程。成為較早嘗試品牌建設的先行者。
對醫(yī)院來說，醫(yī)院的形象，是醫(yī)院的生命力所在，沒有良好的醫(yī)院形象，就不可能有良好的經(jīng)濟效益。醫(yī)院對通過品牌形象建設來樹立良好的公眾形象滿懷期望�！�
醫(yī)院品牌最終是由病人以及社會大眾認定的。品牌形象是客戶對一所醫(yī)院、一個�？苹蛎t(yī)的價值取向的總結，也是一種品質和放心求治的擔保。
我們可以想象，在一所建筑考究的醫(yī)院里，循著一目了然的標識，坐在寬敞舒暢的候診廳，展現(xiàn)在眼前的是一張張醫(yī)護人員的親切真誠的笑臉，即使身為病患的你亦會暫時忘卻不適，重返健康生活懷抱……
