醫(yī)院文化衍生品——將文化進行到底
北京靈頓品牌顧問有限公司 袁琳
兒時記憶里，作為醫(yī)生的父親的抽屜里收藏著各式各樣的筆記本。隨著我的逐漸長大，作為各種獎勵，父親已將其大部分送給了我。后來我才了解到，那些是他去全國各大醫(yī)院學習進修帶回來的珍貴紀念�，F(xiàn)在回想起來，那些封面印有醫(yī)院名稱，或扉頁中蓋有醫(yī)院紅色印章的筆記本應算是醫(yī)院文化衍生品的雛形了。雖然物品本身價格平平，但對父親來說卻似乎有著重要的意義。
事隔多年，我有幸加入靈頓團隊，從事與醫(yī)療有關的行業(yè)。雖未身披白大褂，手持柳葉刀，但作為醫(yī)院品牌文化咨詢與品牌形象設計專業(yè)機構的醫(yī)院文化研究成員，在工作中不斷研究與探尋醫(yī)院文化的脈絡與發(fā)展，讓我對“醫(yī)院文化”的理解更為清晰，這也讓我更加明白一個蘊含醫(yī)院文化的小物件對公眾的真正意義。
當各大醫(yī)院紛紛開展文化建設，我們已經(jīng)意識到醫(yī)院文化落地生根的重要性；當大家把落腳點放在院訓上墻、院徽掛樓頂、行為規(guī)范化時，我們意識到不應僅限于此，隨著團隊成員的一輪輪調研和多年的項目經(jīng)驗，“醫(yī)院文化衍生品”項目應運而生。
那么，什么是醫(yī)院文化衍生品？首先，它應蘊含醫(yī)院文化特征，對品牌形象進行有效延伸，是富有紀念價值的文化產(chǎn)品。其次，作為醫(yī)院品牌形象一體化的有機組成部分，它是能讓大眾更好地接受和理解醫(yī)院文化的實物載體。從設計到生產(chǎn)，從理念到實物，它讓人感到醫(yī)院文化不再虛無飄渺，而是近在身邊，觸手可及。它是生活中給予的文化感受，細節(jié)中帶來的真實感觸。
文化衍生品并非全新的詞匯，旅游、博物館、重大盛會等領域早已有相關文化衍生品的存在。但“醫(yī)院文化衍生品”作為一個完整的體系卻是首創(chuàng)全國之先河。當中國醫(yī)院管理經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、制度管理兩個階段后，必然要迎來文化管理的新時代，將更加注重醫(yī)院文化的實際運用和系統(tǒng)性。醫(yī)院文化衍生品能使文化借助實物的形態(tài)與日常的生活、工作緊密結合，在提供便利的同時，以更加精美、考究、細膩、恰當?shù)姆绞�，將醫(yī)院的文化魅力彰顯出來，讓公眾時刻感受到醫(yī)院文化的感召和內心的愉悅，從而更樂于接受和理解醫(yī)院文化。醫(yī)院文化衍生品這個橋梁的搭建，有利于醫(yī)院文化從內到外的協(xié)調和統(tǒng)一，醫(yī)院品牌形象一體化的完善，并以無處不在的存在，使醫(yī)院品牌深入人心。
當我們懷著興奮的心情醞釀著符合中國醫(yī)院的“文化衍生品”時，一件件有著不同角色，閃耀著特殊光芒的物品，像一顆顆閃亮的星星源源不斷地現(xiàn)于眼前，無法割舍，最終彌漫了浩瀚的星空。醫(yī)院文化這張無形的大網(wǎng)將每個單體連接，賦予其豐富的文化內涵，使之紛繁卻有序，從各自角度展現(xiàn)醫(yī)院特有的精神、形象以及人文關懷。
我們根據(jù)功能和屬性，將其分為五大種類：辦公用品、日常用品、公關贈品、宣傳用品及人文景觀。
醫(yī)院文化衍生品，對于患者或者其家屬，是生命的里程碑，珍貴感動，永存心間——當他看到那些載有院徽的用品或紀念品，也許曾經(jīng)在醫(yī)院中發(fā)生的感人情節(jié)或康復時的喜悅心情會浮現(xiàn)于腦海，成為日后永久的紀念；對于醫(yī)院工作人員，是榮耀的鼓勵，人文關懷，激勵向前——當他將醫(yī)院贈予的印有醫(yī)院文化的筆筒置于案頭，也許醫(yī)院文化正在潛移默化地感染著他，激勵著他；對醫(yī)院而言，它是貼身的標簽，個性十足，彰顯魅力——當一本本精美而厚重的院慶紀念冊送到各位來賓的手中，醫(yī)院文化隨之傳播到各個角落。
醫(yī)院文化衍生品可以為醫(yī)院迎來好的口碑，好的形象，更重要的是實現(xiàn)醫(yī)院文化的積淀，歷史的傳承，個性的彰顯和品牌的塑造。它使醫(yī)院文化以更具象的狀態(tài)融入到與之有關的每個人生活之中，發(fā)揮廣泛而持久的影響力，成為醫(yī)院無價的財富。
時光流轉，曾經(jīng)戰(zhàn)斗在醫(yī)療前線的父親已經(jīng)退休。懷想父親那身披白大褂的歲月已逐漸模糊，但每每翻看那些珍貴的紀念，他總能侃侃而談，熱情洋溢地講述曾經(jīng)那些美好的從醫(yī)時光。文化，讓一件稀疏平常的東西富有價值，其影響更將彌留久遠。
