“靈頓”李源：“跨界”的完美主義者
本刊作者：辜琳 海燕
原文刊登于《中國醫(yī)院建筑與裝備》2015年第8期
自小學(xué)習(xí)美術(shù)，MBA，CBD白領(lǐng)，處女座，熱愛滑雪，一家成立12年的設(shè)計公司老板……這一系列標(biāo)簽，完美地貼在了北京靈頓品牌顧問有限公司的創(chuàng)始人——李源身上。
“靈頓”之路
李源曾任職于我國最早的一家醫(yī)院管理投資公司，從事醫(yī)院管理咨詢和考察培訓(xùn)。經(jīng)過幾年工作歷練，李源敏銳地發(fā)現(xiàn)：國內(nèi)的醫(yī)院普遍在品牌形象和就醫(yī)環(huán)境上存在很大問題。國外很多醫(yī)院都配有獨立的品牌管理部門，負(fù)責(zé)品牌運維和形象管理，而國內(nèi)這些專業(yè)性很強的工作卻很少專門團隊負(fù)責(zé)運營。
“國外醫(yī)院溫馨舒適，我們的醫(yī)院卻像個大市場。在滿足功能需求之上，如何讓醫(yī)院對外形象與品牌更匹配，環(huán)境更好，讓患者的就醫(yī)體驗更舒服？既然有社會空缺，我能不能打磨、開發(fā)一個對醫(yī)院有價值的項目？”一旦確立目標(biāo)，雷厲風(fēng)行的李源立刻著手創(chuàng)業(yè)，致力于本土醫(yī)療機構(gòu)文化建設(shè)、品牌形象設(shè)計等領(lǐng)域的靈頓，應(yīng)運而生，而她個人，則完成了從企業(yè)管理者到設(shè)計管理者的跨越。
馬云說過，企業(yè)不缺好想法，運營管理才是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。十多年來，靈頓遇到過各種類型的客戶。問及何為最佳客戶和最糟客戶時，李源迅速接過話題：“哪里會有什么糟糕的客戶，我們項目立項有前期評價體系，不合乎規(guī)定的項目不接就好了。接了如果做不好，自己就要冷靜想想是不是工作不到位，是溝通問題，還是理解問題，是作品表象的問題，還是內(nèi)涵就出了問題。相反，我們格外珍惜能夠有互動和共鳴的客戶，包括對我們提出建議和批評的甲方，遇到他們是我們的福分，有爭議才有思考，有思考才有進步�！�
靈頓在為新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院做品牌設(shè)計時就遇到了麻煩。靈頓團隊做了大量前期工作，可設(shè)計方案總強差人意，缺乏這座新疆多民族地區(qū)大醫(yī)院應(yīng)有的文化內(nèi)涵。如何站在客戶的角度，幫助客戶做規(guī)劃、解決問題？幾輪頭腦風(fēng)暴后，李源忽然想起在大巴扎上淘來的一個精致的巴基斯坦小銅鏡。
小銅鏡上的民族特色紋樣成為設(shè)計靈感，李源與設(shè)計師一起做圖案分解，討論如何將色彩、圖形、地域元素和醫(yī)院內(nèi)涵相融合。一星期后，一套巧妙地融合了新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院品牌內(nèi)涵并極具地域特色的手繪方案，呈現(xiàn)在大家面前。方案獲得一致好評，令院方十分滿意。
靈頓創(chuàng)業(yè)至今，已服務(wù)過數(shù)百家醫(yī)院，其中不乏如北大醫(yī)院、北大腫瘤醫(yī)院、北大國際醫(yī)院、上海仁濟醫(yī)院、山東省立醫(yī)院、南京軍區(qū)南京總醫(yī)院等一批大院、名院。靈頓見證并參與了中國醫(yī)院品牌文化建設(shè)和醫(yī)院設(shè)計的發(fā)展歷程，并始終堅持走一條與眾不同的創(chuàng)新之路。在這十幾年中，靈頓創(chuàng)造了很多個第一：國內(nèi)第一家從事醫(yī)院文化建設(shè)與品牌設(shè)計的專業(yè)機構(gòu)；第一個將中國醫(yī)院的設(shè)計作品推向國際舞臺；第一個整合多學(xué)科提出“醫(yī)院品牌形象一體化”的跨界復(fù)合型設(shè)計公司……
經(jīng)歷十二載穩(wěn)步發(fā)展，靈頓從創(chuàng)業(yè)初期只做CIS設(shè)計，到不斷順應(yīng)市場需求，成為一家綜合性設(shè)計公司。其業(yè)務(wù)橫跨醫(yī)院管理、品牌、文化、建筑設(shè)計、平面設(shè)計、導(dǎo)視設(shè)計、整合營銷等多個領(lǐng)域，為醫(yī)院提供“品牌形象一體化”的綜合設(shè)計服務(wù)。
“靈頓”之魂
公司取名“靈頓”，其“靈”為“靈感之水”，“頓”為“頓悟之城”。靈感之泉水源源不斷地向四周發(fā)散，打破禁錮，繼而漸悟，在一次次的思考和創(chuàng)新中不斷突破和沉淀。這一企業(yè)理念在靈頓logo上，得已完美呈現(xiàn)。
李源將靈頓定位為行業(yè)的領(lǐng)軍角色，以開發(fā)和設(shè)計出滿足市場需求的項目和作品為目標(biāo)�！霸O(shè)計是人類知識的集合，但是離不開個人的體驗，而個人的體驗一定是以客戶需求為導(dǎo)向，任何一廂情愿的作品都不是好作品。隨著信息傳播方式高速發(fā)展，面對海量信息，設(shè)計師需要更冷靜地通過思考來梳理、判斷、選擇。對最優(yōu)的定義，仁者見仁智者見智，我個人的理解是具有獨創(chuàng)性的見解，突破性的解決方案，善于站在對方層面考慮問題，同時通過物質(zhì)層面的實體傳達精神內(nèi)涵�！�
談到“靈頓”的涵義，這與李源的人生理念、生活狀態(tài)密不可分。舉止優(yōu)雅、總是笑盈盈的她既喜歡騎馬、滑雪、拳擊等爆發(fā)力強的運動，也喜歡從游泳和瑜伽中得到安靜的放松。她認(rèn)為一個人若能做到張弛有度、動靜結(jié)合才是最好的狀態(tài)。這也是她賦予靈頓的靈魂：靈性與頓悟。
靈頓的創(chuàng)新，亦表現(xiàn)于突破自身。對李源來言，很多時候所謂的靈感和想法，就是來自于對生活的觀察和思考。只不過對很多人并不那么敏感，看到很多美好的事物和情境可能晃眼就過去了。但是對于從事設(shè)計工作的人來說，尤其對一個有心人，他會停下來，想想為什么好？還有沒有可能更好？能給工作帶來什么啟發(fā)？
在靈頓工作十年的品牌設(shè)計總監(jiān)郭佳溪，最為理解李源身上的特質(zhì)：“源姐非常有設(shè)計天賦，總是能在我們設(shè)計思路枯竭之時，給我們補充創(chuàng)意能量，我覺得她擁有藝術(shù)類思維，但骨子里卻透漏著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦硇裕莻�明顯的‘跨界’結(jié)合體，特別適合做創(chuàng)意型設(shè)計公司的領(lǐng)導(dǎo)人。她愛工作，更愛生活，她強調(diào)‘Work for fun’，這種態(tài)度非常值得我們學(xué)習(xí)�！�
“靈頓”之隊
“品牌、團隊、源姐”，被員工稱為“靈頓三寶”。三寶之中，源姐被冠為“最大之寶”。聽到員工如此評價，李源笑著說：“他們這是在溺愛我，沒有這支十年默默生長的團隊，哪有源姐？”
靈頓接手的項目多為跨學(xué)科、復(fù)合項目，并且以外地項目居多。這就要求項目經(jīng)理對項目質(zhì)量、進度控制和團隊溝通具備極高的綜合的把控力。為此，獲得美國項目管理協(xié)會全球資格認(rèn)證的PMP（項目管理專業(yè)人士）的李源，為靈頓量身定制了一套完整的項目管理辦法。近百頁的《靈頓項目管理手冊》，事無巨細(xì)地制定了執(zhí)行項目中可能遇到的每一個環(huán)節(jié)和流程，并建立完整的規(guī)范文檔一一對應(yīng)。為保證有效性，《手冊》每年修訂一次。這套項目管理辦法幫助項目經(jīng)理更好地執(zhí)行項目，不但可以讓客戶全面清楚了解項目的進展及成果，也能讓團隊成員綜合了解客戶需求，提高工作效率。
靈頓空間設(shè)計總監(jiān)許多健感嘆道：“源姐是典型的處女座，做任何事情都要求完美。每個項目結(jié)束后，她更多地是反思，在反思中總結(jié)、提升自我。她經(jīng)常會和我們一起探討得與失，這已經(jīng)成為靈頓實施項目的必修課，也慢慢提升了我們自身的修為。她跟很多客戶都能成為多年交往的朋友，我覺得這就是一個人真正的處事胸懷�！�
正是“靈頓式”不斷創(chuàng)新的理念，和近乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn)化流程，讓靈頓成為了業(yè)界“黃埔軍校”。在擁有高度贊譽的同時，也承擔(dān)起“人才輸出”之命運：先后有好幾位曾經(jīng)在靈頓工作過的員工自立門戶，與靈頓唱起了對臺戲。
對此，李源笑著說：“我一點也不介意，相反，我很理解他們。這個商業(yè)社會已經(jīng)很透明了，大家最后都要用實力說話。如果有能力，不但客戶受益，我也驕傲。我希望大家都能實現(xiàn)自我超越，共同帶動行業(yè)進步，這是我最希望看到的。”
“對于卓越的管理者，童心和大志是他常有的一對孿生心態(tài)：以孩子般的鉆研熱情、無所畏懼的勇敢和憐愛之心，暖化企業(yè)家建功立業(yè)的鋼鐵意志，并將對于商業(yè)利益的冷酷角逐化為對于集體幸福感的孜孜追求。’這是我非常喜歡的一段話。”掌門人的大將之風(fēng)和換位思考的胸懷，感染著客戶的同時，也激勵了每一位靈頓員工。
記者問這位“武能飛天忙項目，文可溫柔伴孩子”的70后美女老板，“每天這么忙，不覺得累嗎？”她卻笑著說：“哪兒累��？這就是生活，我覺得很幸福，也很滿足。”
李源用她的異常努力與追求完美的個性，賦予了靈頓的使命——我們所有做的，都只為創(chuàng)造更美好的療愈環(huán)境。同時，也為中國的醫(yī)療機構(gòu)帶來全新的理念和更多、更好的作品。善于捕捉機會的靈頓的下一個目標(biāo)會是什么？
“我們正在嘗試將‘創(chuàng)新藝術(shù)療愈’的理念帶入醫(yī)院，通過音樂、繪畫、行為、文學(xué)等多種藝術(shù)形式從心理層面促進患者的療愈，在國內(nèi)鮮有人涉及這個領(lǐng)域。我非常希望有院長愿意跟我們合作，尤其是在腫瘤、康復(fù)和兒童醫(yī)院做些試點研究，共同做些大膽有意義的嘗試�！�
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