醫(yī)院如何利用色彩為“人性化醫(yī)療”加分?
——原文刊登于2013年12月30日《健康界》網(wǎng)站《人本位醫(yī)療》欄目
作者：北京靈頓品牌顧問有限公司醫(yī)院文化研究小組 袁琳
色彩在人類生活中無處不在，對(duì)環(huán)境的點(diǎn)綴、氛圍的營(yíng)造、氣質(zhì)的塑造均有重要的作用，在醫(yī)院中亦是如此。
就醫(yī)院而言，色彩對(duì)患者與醫(yī)護(hù)人員都有著重要的意義。利用色彩的力量對(duì)患者進(jìn)行輔助治療，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行心理調(diào)整，是現(xiàn)代醫(yī)院設(shè)計(jì)的一個(gè)重要方面。我們發(fā)現(xiàn)顏色給人的心理影響是微妙的，通過色彩不同的搭配會(huì)產(chǎn)生不同的心理影響，表達(dá)不同的精神氣質(zhì)和文化內(nèi)涵。不同類型的醫(yī)院，不同的功能載體會(huì)有不同的色彩搭配需求、顏色選擇和搭配方案。
醫(yī)院人性化在色彩應(yīng)用中的體現(xiàn)
醫(yī)院可以利用色彩的魅力來展現(xiàn)個(gè)性的途徑是多方面的，包括院徽、VI應(yīng)用、標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)、內(nèi)部裝修、裝飾、被服等。
醫(yī)院VI以院徽為靈魂。在《2012年中國(guó)醫(yī)院品牌形象時(shí)態(tài)調(diào)研院徽篇》報(bào)告中指出，參評(píng)醫(yī)院院徽在色彩組成上，綠色、紅色及藍(lán)色最多。其中，院徽中含有綠色的占全部參評(píng)院徽的50%，紅色占49%，藍(lán)色占37%。此數(shù)據(jù)從一定程度上說明了醫(yī)院院徽色彩使用上的偏重，但不意味著占比高的色彩就一定比占比低的色彩更適合醫(yī)院。
各種色彩均有自己的特點(diǎn)，在使用中應(yīng)根據(jù)其特點(diǎn)進(jìn)行取舍。以紅色為代表的暖色調(diào)有利于展現(xiàn)醫(yī)院溫暖的人性化關(guān)懷，及在醫(yī)療事業(yè)上滿腔熱血的奉獻(xiàn)精神；而以藍(lán)、綠色為代表的冷色調(diào)則會(huì)給人以嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的專業(yè)性聯(lián)想。只有靈活地運(yùn)用好各種色彩，才能恰當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)出醫(yī)院個(gè)性的一面。
北京第一大學(xué)第一醫(yī)院有著輝煌的歷史和濃厚的文化積淀，所以在形象上一定體現(xiàn)其濃重的文化底蘊(yùn)，但又不能完全“復(fù)古”，給人以“陳舊、落伍”的感覺。既要體現(xiàn)底蘊(yùn)，又要凸顯現(xiàn)代醫(yī)院的時(shí)代性是整個(gè)VI系統(tǒng)最大的難點(diǎn)和亮點(diǎn)。
縱觀整個(gè)VI，“宮墻紅”占據(jù)了大量的篇幅，端莊、沉穩(wěn)地展現(xiàn)了皇城風(fēng)范，同時(shí)具有現(xiàn)代醫(yī)療的人情和活力，整個(gè)風(fēng)格古樸滄桑、堅(jiān)定飽滿，將北大醫(yī)院悠久的歷史和肩負(fù)的使命完美和諧的表現(xiàn)出來。這很大程度上歸功于恰當(dāng)?shù)厥褂昧耍▽m墻）紅色，其明度為偏黑低明度，飽和度為加藍(lán)低飽和紅，總體來說，“雙低”的紅色，在表現(xiàn)上富含溫暖、熱情，不會(huì)太過高漲，恰當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)了醫(yī)院人性化關(guān)懷的醫(yī)療本質(zhì)，具備溫暖、活力、張力的同時(shí)兼顧了其厚重的歷史背景和中國(guó)傳統(tǒng)文化。在VI應(yīng)用中，紅與白的經(jīng)典搭配形式，鮮明的紅色圖案與大量的留白，簡(jiǎn)潔、醒目，視覺沖擊力強(qiáng)，給人以溫暖、大氣、莊重的視覺感受。
北京安定醫(yī)院是全國(guó)優(yōu)秀的精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)，因此在色彩的使用上需考慮尤為謹(jǐn)慎，否則不但影響醫(yī)院整體形象，更會(huì)對(duì)病患造成不可預(yù)估的負(fù)影響。經(jīng)全面的色彩評(píng)估，最終選擇了較為清新、淡雅、干凈、純正的藍(lán)、綠色作為安定醫(yī)院VI的主色調(diào)，用以展現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)性，并對(duì)病患心理起到一定的鎮(zhèn)定、舒緩的作用，配以山水的圖案、造型，營(yíng)造出一種平靜、安然的視覺氛圍，有效開闊了視野，給人以怡情山水間的舒暢感受，并將醫(yī)院使命重如山的氣勢(shì)自然地融入其中。
醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境裝飾中的色彩
醫(yī)院色彩設(shè)計(jì)要考慮到環(huán)境的功能性，又要利于患者的康復(fù)和醫(yī)護(hù)人員的心情愉快。
走廊等狹小空間：在類似走廊這樣狹小而又人流流動(dòng)性大的地方可以適當(dāng)使用風(fēng)格清新、淡雅的小面積裝飾畫，既不會(huì)吸引大量人員駐足觀賞，又能使活躍環(huán)境氛圍，給人以輕松、優(yōu)雅的心理感受。另外在自然采光條件相對(duì)較差的狹小空間，恰當(dāng)使用明快的顏色，可以增加空間距離感，減小空間局促更人帶來的不適。
候診及診療空間：候診及診療中的人群往往伴隨著焦慮和緊張的情緒。這些情緒得不到恰當(dāng)?shù)氖杞鈺?huì)帶來很多負(fù)面的影響。
一般來說暖色調(diào)，可以讓患者感覺溫暖，適當(dāng)消除他們的恐懼感；淡雅的冷色調(diào)，能讓患者保持呼吸通常、思維清晰。合理的冷暖色搭配可有效化解患者在候診及診療過程中的焦慮和對(duì)治療產(chǎn)生的抵觸情緒。暖色調(diào)中比較有代表性的黃色是色譜中最令人愉悅的顏色，被認(rèn)為是智慧和光明的象征，可以激發(fā)人的活力；冷色調(diào)中比較有代表性的為藍(lán)色，它往往給人以嚴(yán)謹(jǐn)、清爽的視覺感受，可以疏解內(nèi)心壓力和煩悶情緒。
在顏色應(yīng)用的時(shí)候，往往會(huì)通過不同性格色彩的比例搭配以適應(yīng)環(huán)境功能的綜合需求。候診區(qū)是寬闊的空間，但有些就診者在這里常常流露出緊張焦急的情緒，用什么顏色來舒緩他們的情緒呢？可以設(shè)計(jì)一些彩色墻面的醫(yī)療拼圖，用鮮艷的色彩和豐富的圖案來吸引他們的注意力，這有助于消除或減輕他們的煩躁心理，對(duì)他們順利地接受治療起到很好的效果。
候診室多使用暖色調(diào)，比如紅色、粉色、黃色，這比使用大面積的冷色調(diào)更能緩解就醫(yī)者的恐懼心理。最直接的反應(yīng)就是使他們感到親切，如果在局部點(diǎn)綴一些藍(lán)綠色調(diào)，還會(huì)消除他們的煩躁感，起到一定程度的鎮(zhèn)定作用。如用藍(lán)色作為背景色調(diào)，會(huì)使患者感到平靜，消除緊張感；同時(shí)適當(dāng)用黃色、粉色等暖色調(diào)來裝飾，會(huì)起到輔助治療的作用。墻面彩繪也有輔助診療的作用，它可以吸引患者的注意，使醫(yī)生問診更加容易。在診查臺(tái)的墻上繪制圖案，可供患者躺下接受檢查時(shí)欣賞。畫面可以有很多內(nèi)容，如識(shí)別物體、計(jì)數(shù)、辨別顏色等，便于醫(yī)生檢查時(shí)，患者能夠安靜地配合。另外多種鮮艷顏色的辦公桌、椅、柜子的搭配，也能讓患者在診療時(shí)感受到活潑親切的氣氛�；颊呔穹潘闪耍\療能更有效。
病房：病房對(duì)于患者及家屬來說，是長(zhǎng)期生活的場(chǎng)所。其環(huán)境及裝飾時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)對(duì)患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員的心理產(chǎn)生作用。舒適的暖色調(diào)如黃色、米色等墻面色彩，可以適當(dāng)舒緩患者的焦躁感，使其情緒趨于平緩，有利于治療的進(jìn)行，對(duì)康復(fù)也有輔助效果。
除了墻面色彩可以使病房更具有“家庭式”的溫馨氛圍，讓患者和家屬心情更為舒暢地生活在其中，色彩舒適的裝飾畫不但會(huì)營(yíng)造親切自然的感覺，亦會(huì)烘托整個(gè)環(huán)境的高雅氛圍。
除以上功能分區(qū)的常規(guī)色彩使用規(guī)律，不同類型的醫(yī)院由于受眾群體的不同審美和心理需求，在色彩使用上也會(huì)有所差異。如兒童醫(yī)院整體色彩會(huì)更多樣、絢爛一些；婦科醫(yī)院往往采用粉色、紫色系列，以突顯女性的柔美、溫馨和浪漫；而中醫(yī)院則會(huì)偏重棕色系，展現(xiàn)濃郁的中醫(yī)藥文化特色。
